⏰Aanbieding eindigt juli 21⏰ 20-50% korting + gratis verzending
0.00 0

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Annulering

Wij bieden onmiddellijke orderannuleringen aan tot een limiet van 24 uur na aankoop – dus als u binnen die tijd van gedachten verandert – stuur dan een e-mail naar info@primdog.be met uw ordernummer, en wij annuleren de bestelling en betalen u volledig terug zodra wij uw verzoek ontvangen. Na 24 uur zijn annuleringen niet meer mogelijk omdat uw bestelling dan al naar ons fulfillment center is verzonden.

Retourneren

Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om uw artikel(en) binnen 30 dagen na levering te retourneren. U mag het pakket openen en de inhoud controleren. Wij accepteren echter alleen de retourzending van volledig ongebruikte artikelen in nieuwe staat, inclusief alle originele verpakking. Neem alstublieft contact met ons op voordat u de artikelen terugstuurt. primdog.be is niet aansprakelijk voor retourzendingen zonder goedkeuring. Om een retourverzoek in te dienen, stuur een e-mail naar info@primdog.be met uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.

Alle retourzendingen moeten de originele factuur of een briefje bevatten met uw volledige naam, het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt opgegeven, en het order-ID.

Als wij constateren dat het product niet in volledig originele staat aan ons is geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling van het artikel te weigeren, of de waarde van de schade wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:

Wolbromska 18/1b, Wroclaw 53-148 Polen

STUUR uw aankoop NIET terug naar de fabrikant.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het betalen van de kosten van retourzendingen. De verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.

Alle retourzendingen moeten worden verzonden met een traceerbare methode. Voor uw veiligheid, zorg ervoor dat u ons het volgnummer van uw retourzending  verstrekt en bewaar het verzendbewijs. primdog.be is niet aansprakelijk voor verloren retourpakketten zonder een trackingnummer.

Zodra wij uw product(en) ontvangen, wordt het totale bedrag van de geretourneerde artikelen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekeningoverzicht verschijnt. Er wordt geen terugbetaling gedaan voordat de goederen door ons zijn ontvangen en geïnspecteerd.

Beschadigde/defecte artikelen 

Bij ontvangst van uw bestelling dient u alle artikelen te controleren om te verzekeren dat ze in goede staat zijn. Als een artikel dat u heeft ontvangen beschadigd of defect lijkt te zijn, stuur dan binnen 5 dagen na ontvangst een e-mail naar ons. Voeg een foto of video toe waarop de schade of gebreken duidelijk zichtbaar zijn. Beschrijf kort de schade en stuur de beschrijving en foto(‘s) samen met uw ordernummer naar info@primdog.be.

Wij zullen de zaak beoordelen en zorgen voor een vervanging of terugbetaling. De klacht is niet van toepassing wanneer wij geen fouten in het product kunnen vinden of wanneer de klant zelf de schade heeft veroorzaakt, zoals normale slijtage en bedieningsfouten.

Garantie 

De garantie geldt alleen in zeldzame gevallen van een fabricagefout. Het dekt geen algemene slijtage, schade veroorzaakt door een ongeluk, verkeerd gebruik of nalatigheid.

Ruilen

Helaas bieden wij momenteel geen mogelijkheid om producten te ruilen. Wij vervangen alleen artikel(en) als deze defect of beschadigd zijn. Als u iets wilt ruilen voor een andere kleur of maat, behandelen wij dit als een retour. Als iets niet naar wens is, stuur dan een e-mail naar info@primdog.be voor verdere assistentie.

Elk product met 15% korting
Je korting verloopt over:
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0